Non appena il tuo pagamento verrà approvato, l'ordine sarà inviato alla produzione.

Il tempo di produzione del tuo capo è di 2-3 settimane a partire dal momento del pagamento, a questo vanno aggiunte altre 1-2 settimane per la spedizione.

Se hai ordinato dei campioni di tessuto, questi ti saranno inviati per posta entro 1 settimana dal pagamento, per la spedizione bisogna considerare una settimana in Europa e fino a 10 giorni per la spedizione negli Stati Uniti.

Nessun problema, Suitopia offre a tutti i clienti una garanzia di perfetta vestibilità. Scopri di più qui.

Un acquisto con carta di credito può essere rifiutato dai nostri fornitori di servizi di pagamento (DIBS e PayPal) o dalla tua banca per diversi motivi. I più comuni sono:

- Saldo insufficiente sulla carta
- Il numero della carta, la data di scadenza o il codice CVC non è stato digitato correttamente

Se il tuo acquisto è stato rifiutato, riprova, assicurandoti di aver inserito tutti i dati correttamente. Nel caso in cui venisse nuovamente rifiutato, contatta la tua banca comunicando l'ID della transazione e domandando il motivo del rifiuto. Se non hai annotato l'ID della transazione, contattaci all'indirizzo customerservice@suitopia.com e te lo forniremo.

Sì, puoi farlo. Se hai in mente un particolare tessuto che non riesci a trovare sul nostro sito web, puoi contattarci, fornendo una descrizione dettagliata e, se possibile, allegando una foto. Verificheremo se siamo in grado di fornire il tessuto. Eventualmente puoi acquistare personalmente il tessuto e ci occuperemo noi stessi della spedizione al nostro sarto. Per qualsiasi richiesta di questo tipo, ti comunicheremo il costo dell'operazione.

Se trovi qualche errore di visualizzazione o qualcosa che non funziona sul nostro sito Web, ti saremmo grati di comunicarcelo tramite e-mail. Infatti testiamo continuamente il nostro sito per migliorarlo e farlo funzionare alla perfezione, ma se è sfuggito qualcosa ai nostri test ci farebbe molto piacere saperlo. Qualora trovassi un bug sul sito, saremmo lieti di sapere anche il sistema operativo e il browser Internet con le relative versioni, e la risoluzione dello schermo che stai usando, in modo tale da poter correggere il problema nel più breve tempo possibile.

Lo riceverai entro un paio di giorni dal pagamento dell'ordine stesso. Il rimborso sarà accreditato sul conto da cui è stato eseguito il pagamento.

Certo. Per visualizzare lo stato del tuo ordine, accedi al tuo profilo su Suitopia. Fino al momento prima della consegna, lo stato risulterà "In produzione"; alla spedizione dell'ordine, lo stato riporterà la dicitura "In transito" con accanto il codice di tracciatura che potrai usare su www.dhl.com per seguire il tragitto dell'ordine fino a casa tua.

DHL effettua tre tentativi di consegna. DHL ti contatterà per telefono qualora tutti i tre tentativi andassero a vuoto. Ti raccomandiamo, pertanto, di fornire il tuo numero di telefono quando effettui l'ordine. Purtroppo, DHL non può consegnare il prodotto in un servizio postale, ufficio o negozio nelle vicinanze. Se sai che il tuo prodotto è in arrivo e non sarai a casa, contatta direttamente DHL.