Ofte stilte spørsmål

Spørsmål om mål

Hvordan blir jeg målt?

Sørg for å ha et målebånd og en hjelpende hånd fra en venn. Hvis du ikke har et målebånd, anbefaler vi deg å bestille stoffprøver og du vil motta et gratis. Du kan enkelt følge våre veiledninger og måleinstruksjoner her.
Du kan også bestille time hos en av våre samarbeidsskreddere her. De vil hjelpe deg med måleprosessen kostnadsfritt.

Spørsmål om produktene

Dessverre er vi ikke i stand til å imøtekomme noen spesielle designalternativer for forbrukere. Hvis du er en bedrift og ønsker å legge inn en større bestilling med spesiell forespørsel - vennligst kontakt oss på kundeservice@suitopia.com

Vår kundeservice liker å hjelpe deg med valg av plagg. Bare send spørsmålet ditt på e-post til kundeservice@suitopia.com hvis du trenger noen råd.
Vi bruker kun stoff av høy kvalitet når vi skreddersyr plagget ditt. Hvis du vil føle forskjellen mellom dem, kan du bestille stoffprøver her. Prøvene betales ved bestilling, men kostnaden vil bli refundert med en gang du bestiller et målsydd plagg, innen 10 dager etter at prøvene har ankommet.

Hvis det er flere dresser som skal ha nøyaktig samme farge og skal brukes til samme anledning (f.eks. brudgom og bryllupsklær for brudesvenner) er det viktig at du bestiller alle dressene i samme rekkefølge. Dette sikrer at alle dressene blir skreddersydd fra samme stoffrull. Dette vil garantere nøyaktig samme farge på dressene siden hver stoffrull er unikt farget.
Du kan også sende en melding til vår kundeservice kundeservice@suitopia.com og informere oss om at det er flere bestillinger som henger sammen.
Hvis du er en person som sliter ned buksene dine raskere enn jakken, er det lurt å bestille et ekstra par bukser med det samme.

Spørsmål om bestillingen min

Nei, du kan ikke gjøre noen endringer i designet ditt etter bestilling.
Etter at betalingen er behandlet sendes bestillingen direkte til produksjon. Det kan derfor ikke gjøres endringer. Les mer om våre kjøpsbetingelser her.

Nei, du kan ikke kansellere bestillingen din.
Etter at betalingen er behandlet sendes bestillingen direkte til produksjon. Siden bestillingen din er skreddersydd i henhold til dine kroppsmål, vil den ha den perfekte passformen for deg, men ikke for noen andre. Les mer om våre kjøpsbetingelser her.

Plagget ditt er tilpasset og skreddersydd for å passe din spesifikke kroppsform. Derfor vil plagget passe deg perfekt, men ikke noen andre, noe som betyr at det ikke har noen videresalgsverdi. Refusjoner er derfor ikke mulig, noe som er standard praksis innenfor skrreddersydde plagg.

As soon as your payment is approved, your order will be sent to production. It is therefore not possible to alter or cancel your order once your order has been placed. See our purchasing conditions for further details.

Produksjonstiden for plagget ditt er 2-3 uker etter betaling, og deretter ytterligere 1-2 uker for forsendelse. Det vil ta ca. 3-5 uker totalt fra du bestiller til du mottar det skreddersydde plagget.
Hvis du har bestilt stoffprøver, vil disse bli sendt til deg i posten innen 1 uke etter betaling. Forvent ytterligere 1 uke for frakt innen Europa og opptil 10 dager for frakt til USA.
Bestillingen din sendes med store kurerfirmaer som DHL, FedEx eller UPS. Vær oppmerksom på at Suitopia ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser knyttet til frakt.

Hvis du har bestilt et skreddersydd plagg etter egne mål, kan vi dessverre ikke endre en påbegynt bestilling siden hvert plagg er unikt og laget for å passe kun deg. For standardiserte produkter er det en returperiode på 10 dager.

Spørsmål om betaling

En kredittkortbetaling kan avvises av våre betalingsleverandører eller av banken din av en rekke årsaker. De vanligste årsakene er:
  • Kortnummeret, utløpsdatoen eller CVC-koden er tastet feil
  • Utilstrekkelig saldo på kortet
Hvis betalingen din blir avvist, prøv igjen og dobbeltsjekk at du oppgir all informasjon riktig. Hvis betalingen fortsatt blir avvist, kontakt banken din med transaksjons-ID og spør hvorfor betalingen blir avvist. Hvis du har problemer med å finne transaksjons-ID-en din, kontakt kundeservice@suitopia.com og vi vil gi deg den.

Dette vil foretas innen et par dager etter at du har betalt for bestillingen din. Hele beløpet du betalte for stoffprøvene dine vil bli refundert gjennom betalingsmåten du brukte ved bestilling av prøvene dine.

Spørsmål om frakt og levering

Plagget ditt er pakket i en liten eske for å holde miljøpåvirkningen på et minimum. Dette betyr at vi ikke inkluderer en henger. Vi folder plagget ditt så pent som mulig for å beholde det så rynkefritt som mulig.

Ja, du kan spore bestillingen din
  1. Logg Inn på Suitopia-kontoen din.
  2. Klikk på navnet ditt
  3. Gå til Ordrehistorikk.
  4. Finn bestillingsnummeret ditt. Her kan du se status på bestillingen din
    1. Mens dressen din lages, vil statusen vise "I produksjon".
    2. Når dressen er sendt, er det to alternativer, avhengig av hvor du bor:
      Europeiske innbyggere
      Når bestillingen er sendt, er statusen satt til "I transitt" og under bestillingsloggen på nettsiden finner du et sporingsnummer som du kan bruke på www.dhl.com for se bestillingens reise til vårt sentrallager i Sverige.
      Etter at bestillingen har nådd vårt sentrallager i Sverige vil den få et nytt sporingsnummer, til bestillingen er kommet frem til deg. Dette sporings nummeret sendes til deg i en e-post eller tekstmelding.
      Amerikanske bestillinger og bestillinger utenfor Europa
      Når bestillingen er sendt, er statusen satt til "I transitt" og under bestillingsloggen på nettsiden finner du et sporingsnummer som du kan bruke på www.dhl.com frem til bestillingen din er kommet frem til deg. Sporingsnummeret vil også bli sendt til deg via e-post.

Våre skreddersydde dresser og målsydde skjorter er produsert av forskjellige skreddere. Noen ganger er skjorten klar en uke før dressen eller omvendt. Hvert produkt sendes så snart det er klart og bestillingene kan noen ganger komme i to separate pakker.

Emballasje og forsendelse er laget for å minimere rynker på plagget ditt. Det kan fortsatt skje at plagget har noen rynker fra frakten. Vi anbefaler at du henger plagget opp så snart som mulig. For å bli kvitt rynkene, kan du bruke en steamer, dampfunksjon på strykejernet eller henge plagget på badet etter at du har tatt en varm dusj.

Om Suitopia

Våre skredderverksteder produserer dresser for noen av Europas mest kjente merker. Asia har noen av de mest ambisiøse produsentene, og det beste tilbudet av høykvalitets stoffer til attraktive priser, noe som betyr at vi kan tilby deg kvalitetsplagg uten å tømme bankkontoen din. Vi vurderer leverandører nøye i henhold til våre etiske retningslinjer og vår leverandør er en av få asiatiske leverandører som signerte the Fashion Pact og som har tre hovedmål for å transformere moteindustrien, dempe klimaendringer, gjenopprette biologisk mangfold og beskytte havene.
Se mer om hvordan dressen din blir laget på produksjonsanlegget vårt.

Nei, vi har ingen butikk å besøke, men vi hjelper deg gjerne med eventuelle spørsmål på customerservice@suitopia.com - Vi kan til og med hoppe på en videosamtale hvis du foretrekker det.
Hvis du ønsker å bla gjennom våre dress- og smokingstoffer i virkeligheten (og ikke bare på en skjerm) er det mulig å enten besøke en av våre partnere eller bestille stoffprøver hjem til deg her.

Vi forbedrer og tester hele tiden nettsiden vår for å sikre at den fungerer optimalt, men hvis noe slipper gjennom testene våre vil vi veldig gjerne vite om det. Hvis noe er uklart eller ikke fungerer på nettsiden vår vil vi være veldig takknemlige hvis du sender oss en e-post og forteller oss om det på kundeservice@suitopia.com.
Hvis du finner en feil på siden vår, vil vi i tillegg bli veldig glade om du kan gi oss informasjon om hvilket operatørsystem og versjon, nettleser og versjon og oppløsning du bruker, slik at vi kan rette opp problemet så snart som mulig.