Perfekt passform-garanti

Endringer av bestillingen din hos en lokal skredder

Eksempel: Forkorting av bukse eller midjejustering

Hvis plagget bare krever noen få justeringer for å passe deg perfekt, vennligst besøk din lokale skredder, og vi refunderer endringskostnader opptil 25% av bestillingsverdien, men kun til maksimalt £ 80.

Slik gjør du krav på din Perfect Fit-garanti:

  1. Besøk din lokale skredder innen 20 dager fra du har mottatt ditt skreddersydde plagg.
  2. Gjør de nødvendige justeringene slik at det skreddersydde plagget passer perfekt til deg.
  3. Betal endringskostnadene.
  4. Be skredderen om en kvittering med en kort beskrivelse av justeringen på plagget ditt. Kvitteringen må beskrive endringene i detalj, dvs. det ikke er tilstrekkelig med "skreddertjenester" eller lignende som overskrift, så be skredderen om tydelig å oppgi på kvitteringen både hva slags endringer som er utført og hva hver endring kostet.
  5. Ta et bilde av kvitteringen.
  6. Send det til kundeservice@suitopia.com

Beløpet vil bli refundert deg så snart vår kundeservice har behandlet saken, noe som normalt tar cirka 72 timer.

Følgende betingelser gjelder for refusjon av endringskostnader:

  • Du må sende en e-post med klage på bestillingen innen 20 dager etter levering.
  • Dine endringskostnader vil kun bli refundert hvis du gir en bekreftet og detaljert kvittering innen 20 dager etter levering.
  • Vår Perfect Fit dekker refusjoner for endringer opp til 25% av ordreverdien, men til maksimalt £ 80.
  • Hvis du sender kvitteringen din på e-post senere enn 20 dager, men mindre enn 90 dager etter at bestillingen er levert, vil justeringene bli refundert i form av butikkreditter, som kan brukes til å handle tilgjengelige produkter på vår nettsted.

Remakes

I de sjeldne tilfellene hvor det ikke er mulig å gjøre endringer på bestillingen, vil vil lage et nytt plagg kostnadsfritt. Et nytt plagg tilsvarer en helt ny produksjon av bestillingen.

Følg denne prosessen:

  1. Innen 20 dager fra du har mottatt bestillingen, beskriv hvorfor endringer ikke er mulige, og send dette sammen med bilder av deg iført dressen til kundeservice@suitopia.com
  2. Vår kvalitetsavdeling vil vurdere forespørselen og komme tilbake til deg innen fem virkedager.
  3. Før vi kan starte en ny fremstilling av de skreddersydde klærne dine, må du oppsøke en lokal skredder, ta nye mål av deg og fylle ut dette skjemaet med hvilke endringer som ikke kan gjøres og hvorfor. Det er viktig at du bruker dette skjemaet. Du må også oppdatere målprofilen din hvis målene er annerledes enn de tidligere innsendte. Potensielle kostnader for skredderbesøket dekkes ikke av Perfect Fit-garantien.
  4. Returner det skreddersydde plagget til oss. Vennligst se adressen nedenfor. Fraktgebyrer for returen dekkes ikke av Perfect Fit-garantien.

    Suitopia AB
    P.O. Box 10224-12142
    112 40 Stockholm
    Sweden

  5. Etter at vår kundeservice har bekreftet saken, fortsetter vi med å lage et nytt plagg for deg.

Vær oppmerksom på at et nytt plagg betyr at vi vil produsere et helt nytt skreddersydd plagg for deg. Det vil ta ca. 3-5 uker før du får det nye plagget levert. Det er avhengig av tilgjengelighet av stoff om vi kan lage et nytt plagg. Hvis et stoff ikke lenger er på lager, kan plagget returneres for Suitopia Credits. En ny bestilling kan plasseres med et alternativt stoff av lik eller mindre verdi, men det kan ikke gis ytterligere kreditter for en vare som er av høyere verdi, og det kan heller ikke gis forsendelseskreditter for en ny bestilling.

Følgende betingelser gjelder for det nye produktet:

  • Det nye produktet må være av samme modell og design som den opprinnelige bestillingen.
  • If you wish to make changes of your remake design and/or fabric there is an additional cost of 20% of your original order value plus price difference for the fabrics. If you choose a cheaper fabric than in your original order, the difference in between is not possible to exchange to any other cost
  • De originale plaggene må returneres til vår kundeservice på adressen nedenfor:

    Suitopia AB
    P.O. Box 10224-12142
    112 40 Stockholm
    Sweden

  • Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader.
  • Hvis det opprinnelig valgte stoffet er utsolgt, står du fritt til å velge et annet stoff innenfor samme prisklasse fra vår lagerbeholdning. Gjeldende lagerbeholdning finner du her.
  • Suitopia forbeholder seg retten til å nekte erstatninger under omstendigheter hvor vårt profesjonelle personale anser at lokale skreddere er det mest passende alternativet, produktene ikke er i perfekt stand, hvis det justerte mål har mer enn 5 cm forskjell mot målene i din opprinnelige bestilling, eller hvis kunden ikke samarbeider med informasjonen som kreves for erstatningen.

Returer og refusjoner

Mistakes do happen sometimes. After all, we are only human. That is why we created the Perfect Fit Guarantee. Since your made to measure products are custom-fit and made to order just for you, they are also 100% tailored according to your preferences and requirements. This means we do not accept refunds. Please note that this is the standard practice of custom-tailored products since they have no resale value.

Perfekt passform-garanti